“Las redes sociales han matado al email marketing”. La de veces, y años, que llevan intentando enterrar esta herramienta de comunicación y marketing, y sigue demostrándose altamente efectiva y de gran impacto para promocionar tus productos y estrechar los vínculos con tus clientes. Eso sí, siempre que haya una estrategia detrás y conozcas las claves de cómo hacer email marketing.
Tener una lista de distribución poco trabajada, enviar cualquier contenido sin importar el momento, y esperar que lleguen los pedidos. Si este es tu planteamiento para usar esta herramienta has ido a parar al post ideal.
Ponte cómodo que te mostraremos qué es exactamente el email marketing, sus beneficios, la importancia de usarlo basándonos en una estrategia y una guía con los pasos a seguir para lograr alcanzar los objetivos que te has marcado.
¿Qué es para ti email marketing?
Piensa primero tu definición y luego vemos si coincide con la nuestra. Tic, tac, tic, tac. ¿Ya?
Para nosotros es una técnica que utiliza el correo electrónico como canal para comunicarse de forma efectiva y personalizada con tu base de contactos, ya sean clientes o no lo sean.
¿Para qué hacerlo? Generalmente se trata de ofrecerles a algunos suscriptores la compra de productos o servicios según las necesidades e intereses que sabemos que tiene o generar leads cualificados, y aumentar así la audiencia.
Cada email que envíes en nombre de tu empresa tiene que estar bien planificado y con una razón de ser, por lo que tienes que tener muy claro el público al que vas a enviar cada mensaje, los objetivos que pretendes alcanzar con esa campaña y el retorno que esperas obtener.
¿Tú también lo ves así?
Yo hago email marketing porque…
Cada empresa utilizará esta técnica por motivaciones X o Y, pero todos los expertos coinciden en destacar cinco grandes beneficios para el uso del email marketing:
Es versátil
El email marketing puede ayudarte a alcanzar diferentes objetivos: generar tráfico, estrechar lazos con los usuarios, fidelizar clientes, lanzar nuevos productos o fomentar que vuelvan a comprarte.
Solo falta adaptar el contenido y el diseño de esa comunicación a tu objetivo en cada momento incorporando vídeos, imágenes o hasta música.
Te ofrece el ROI más elevado
La inversión para llevarlo a cabo se reduce a la contratación de una buena herramienta de envío y el retorno que recibes (ROI) es mucho mayor que en las redes sociales y mucho más económico.
Es decir, en costes el email marketing es la herramienta de publicidad y comunicación más asequible y rentable, sobre todo comparado con los medios tradicionales.
Es rápido, cercano y eficaz
A los pocos segundos de darle a enviar, el cliente ya tiene tu correo en su buzón de entrada. ¿Hay algo más rápido y eficaz?
Permite segmentar y personalizar
Cada comunicación tiene su público objetivo, y por eso es importante segmentar tu base de datos para asegurar que cada email se ajuste a las necesidades reales de cada cliente. De este modo, según el objetivo de cada campaña podrás segmentar a tus clientes según distintos criterios que elijas, filtrando según las categorías que los hayas agrupado.
Otro de los beneficios de tener esa base de datos es que puedes personalizar los mensajes. Aprovéchalo para dirigirte a ellos por su nombre y adaptar el contenido a su perfil, historial de compras y gustos, hecho que ayudará a estrechar el vínculo con él y mejorará tu imagen de marca.
Se mide, ergo permite mejorar
La mayoría de herramientas del mercado permiten saber casi al instante el impacto que ha tenido cada envío: cuánta gente lo ha abierto, desde dónde, cuántos han hecho clic, cuántos han dejado sus datos, tasa de rebote y peticiones de baja.
Gracias a estas métricas, y su análisis, podemos saber qué funciona en cada momento y rediseñar la estrategia para alcanzar los objetivos.
Los 5 pasos del email marketing
Ahora que ya hemos visto los beneficios de esta técnica es el momento de mostrarte los 5 grandes pasos para hacer email marketing con éxito.
1. Definir objetivos
Antes de nada, tienes que sentarte y reflexionar sobre qué pretendes alcanzar, a quién y en cuánto tiempo a través de esas comunicaciones.
Márcate unos índices de éxito, haz pruebas, mide y comprueba el ROI que recibes en cada campaña.
2. Crear y segmentar tu base de datos
Es ni más ni menos que decidir a qué personas de nuestra base de datos vas a escribir en cada momento y recibirán cada comunicación.
Por eso es importante que a la hora de crear tu base de datos obtengas información relevante acerca de la edad, el género, la profesión o el nivel académico del usuario (por citar algunos ejemplos), ya sea mediante formularios con preguntas o encuestas.
3. Ofrece contenidos de valor para el lector
Imagina que acabas de recibir un email en tu buzón con un diseño atractivo, que llama la atención visualmente, pero que su contenido no dice ni transmite nada.
Recuerda siempre de aportar contenido de valor a tus comunicaciones para tus lectores potenciales con:
-Titulares que generen interés en un tono cercano y directo.
-Captar su atención desde el inicio con una buena estructura de la información y equilibrio entre texto e imágenes para despertar el interés de seguir leyendo.
4. Busca la herramienta que mejor se adapte a tus necesidades
El email marketing es una técnica tan extendida que existen varias plataformas de automatización de marketing y herramientas más específicas (ver un decálogo en este artículo), que podrás usar gratuitamente en su versión más básica para un número determinado de envíos.
Echa un vistazo entre toda esta oferta y elige la que mejor se adapte para tus objetivos y base de datos.
5. Analiza el impacto
El envío del mail no es el último paso, hay mucho trabajo después, y muy importante, para conocer el impacto de nuestras campañas y monitorizar si se cumplen los objetivos que te habías marcado o debes corregir algunos aspectos.
¿Qué debemos analizar?
Te recomendamos que muestres atención en el porcentaje de apertura de clics y tiempo de lectura, los soportes utilizados por tus clientes y analizar qué partes del contenido han tenido más interacción.
Ya has visto que el email marketing está más vivo que nunca, y puede ser la herramienta más rentable para conseguir tus objetivos.
Sigue estos consejos y aprovecha sus beneficios.
