No lo entiendo, nuestra página web recibe miles de visitas, pero luego muy pocas se traducen en ventas. ¡Hay algo que no estamos haciendo bien! Seguro que hay alguna estrategia o consejos que me ayuden a mejorar la tasa de conversión y comprobar que nada está fallando en el famoso embudo de ventas.
¿Te has sentido identificado con este caso? ¿Te has hecho alguna vez esta misma pregunta?
Las ventas es una de las muchas acciones que puede hacer un usuario dentro de una web, y que denominamos Conversiones, junto a suscribirse a una newsletter, rellenar un formulario, registrarse a una página, descargar un pdf o reproduzcan un vídeo, entre otros objetivos que te hayas podido marcar en tu negocio.
¿Cómo se calcula? Muy sencillo, el número de usuarios que han realizado una acción concreta entre el número total de personas que ha entrado en tu página en un tiempo determinado.
Consigue tu objetivo de conversión
Imaginemos que como ecommerce tu objetivo de conversión es conseguir más clientes, es decir que realicen una compra y que aumentes las ventas.
Analicemos de qué manera podemos conseguir ese objetivo siguiendo estos consejos:
1. Propuesta de valor diferenciada de la competencia
¿Por qué deben comprarte a ti y no a ellos? De esa respuesta debe nacer tu propuesta de valor, clave para mejorar la tasa de conversión.
2. Define bien tu público objetivo
No podemos ni queremos llegar a todos los clientes. Hay que segmentar y así triunfarás. Lo primero es definir tu público objetivo, conocer sus necesidades y trabajar para satisfacerlas.
3. Garantiza que atraes al tráfico adecuado
De nada sirve que a tu página web lleguen muchas visitas si no son de compradores potenciales o clientes interesados en tus productos y servicios. Hay que atraer a tu público objetivo con las palabras claves adecuadas, a poder ser de long tail, contenidos específicos en tu blog y publicidad bien segmentada.
4. La Landing page al servicio de nuestro objetivo
Si tu objetivo es conseguir más clientes, tu landing page tiene que ir orientada hacia eso, diseñadas especialmente para que los visitantes hagan lo que tú quieres que haga, sin otra distracción que pueda provocar su huida.
5. Mejor cuanto más fácil
Asegúrate de evitar los clics de más para cualquier proceso dentro de tu página web, sobre todo en el Check Out. La agilidad, rapidez y facilidad son tus aliados para aumentar la conversión y evitar los carritos vacíos.
El objetivo debería ser el One Step CheckOut, que te garantiza que no se vayan sin comprar.
6. Contenido web atractivo y que incite a la acción
Cuida el contenido de cada uno de los espacios tu web al detalle, especialmente el de las fichas de producto para que sean lo más atractivas posibles y atraigan las conversiones. Una de las alternativas más eficaces es el uso del vídeo, así como imágenes de gran calidad desde distintos ángulos que tiene gran acogida entre los usuarios.
Otro de los aspectos que debes trabajar son los textos y descripciones para que llamen la atención de los visitantes, resuelvan sus dudas y le inciten a comprar. Céntrate en los beneficios de tus productos y no tanto en las características y atributos. Piensa sobre todo en el usuario, olvidando tu marca. Cuenta una historia con los cambios que le han supuesto a otro cliente ese producto. Incorpora llamadas a la acción destacadas visualmente con flechas o señales (CTA) y utiliza verbos que promuevan la acción del visitante (Haz, descarga, compra, etc.) Todo esto y mucho más es lo que conocemos como copywriting.
7. El Testimonio de otros compradores mejora la tasa de conversión
Necesitamos que los visitantes confíen en nuestro negocio, y la mejor manera de conseguirlo es a través de testimonios y opiniones de otros compradores que, con su experiencia, le hagan ver que ese es el producto o servicio que necesita y en que le ha ayudado.
8. Descuentos y ofertas especiales
Estas son dos de las palabras mágicas a ojos de muchos usuarios, y que hacen que quieran adquirir ese producto rebajado antes que se acabe la oferta o se agoten.
Puedes reforzar ese deseo incluyendo una cuenta atrás del tiempo que queda de descuento, el stock disponible en cada momento y ofertas de novedad por lanzamiento.
9. Realiza campañas de email marketing para mejorar la tasa de conversión
Invita a los visitantes a hacerse suscriptores, consigue sus emails y envíales newsletters personalizadas con novedades y lanzamientos de producto, ofertas y descuentos.
10. Probar, medir y analizar
Lo único seguro que nos ayudará a mejorar la tasa de conversión será probar, medir y analizar mediante los tests A/B, probar y volver a medir si esos cambios han tenido el impacto que buscamos, y seguir probando para seguir creciendo y obtener más y mejores conversiones. Es lo que llaman test A/B.
Estos son 10 consejos para aumentar las posibilidades que las visitas a tu web se conviertan en clientes, en compras y en ventas.
